調(diào)查報(bào)告 | 歐洲用戶怎么看被動房？

調(diào)查項(xiàng)目

• 維也納Mühlweg公寓

• 維也納Utendorfgasse公寓

• 維也納Roschegasse公寓

• 維也納Dreherstra?e公寓

• 維也納Kammelweg B

• 維也納Kammelweg E

• 薩爾斯堡SamerM?sl建筑群

• 薩爾斯堡Franz-Ofner-Strasse建筑群

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查是在2007年到2008年期間完成的，時(shí)間多數(shù)為公寓入住六個(gè)月之后。

調(diào)查實(shí)施者

由薩爾斯堡大學(xué)和維也納工程技術(shù)大學(xué)的環(huán)境心理學(xué)家Ass.Prof.Dr. Alexander Keul領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。所有問卷經(jīng)過設(shè)計(jì)者及/或建筑管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的協(xié)同制定。

調(diào)查問題

問題涉及普通的滿足感，吸引力，居住質(zhì)量關(guān)鍵要素，改進(jìn)期望，對節(jié)能的認(rèn)知和主動性，針對供暖及新風(fēng)系統(tǒng)的信息和疑問、外部空間、業(yè)余時(shí)間、鄰居、安全性、物業(yè)公司、基礎(chǔ)設(shè)施、交通和噪音負(fù)荷。結(jié)合社會人口統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)據(jù)共32~38個(gè)特定問題。

調(diào)查回應(yīng)率

調(diào)查面向全部（項(xiàng)目內(nèi)）居民，回應(yīng)比例在40-80%間。共344個(gè)居住單位回答問卷。

調(diào)查結(jié)果

• 在較好的用戶指導(dǎo)下，使用者對舒適度的好評率達(dá)到了80-90%，通常這個(gè)數(shù)值只有在獨(dú)棟住宅才能達(dá)到，盡管以被動房作為其住宅首選的并不超過50%。

• 60-85%新入住的使用者在良好的用戶指導(dǎo)下對被動房感覺不錯(cuò)。

• 60-70%的被咨詢者愿意將這種新的居住形式推薦給其朋友或熟人，對于初始的“被動房懷疑論者”（低于50%入住理由）是很高的。

• 70-90%的被咨詢者認(rèn)為節(jié)能對于住宅是十分重要的。

• 10-50%作為被動房支持者的租住者/購房者并不是“宣過誓綠色組織成員”，而是頗為挑剔的一般消費(fèi)者。

• 由設(shè)計(jì)者和合作社完成的被動房用戶指導(dǎo)，在維也納得到70-90%的認(rèn)可，而在薩爾斯堡僅為30-40%。書面指導(dǎo)要比口頭的評價(jià)稍好；如Utendorfgasse公寓的經(jīng)驗(yàn)顯示技術(shù)傳播在將來需要加強(qiáng)以便提高用戶的滿意度。

• 在用舒適新風(fēng)取代了西線鐵軌噪音的Utendorfgasse公寓：81%的住戶基本感覺不到或者完全沒有受到噪音的影響。

• 對于供暖費(fèi)用的大幅降低的認(rèn)知同樣取決于指導(dǎo)——在Utendorfgasse公寓為92%，而薩爾茨堡的住宅區(qū)為40-45%。

• 所有被咨詢者無例外的感受到安全感和更好社區(qū)關(guān)系。

• 用戶僅在剛開始的時(shí)候新風(fēng)機(jī)組的正確設(shè)置或操作存在困難 。對此，在指導(dǎo)上，居住者的參與顯得十分有效和重要。項(xiàng)目Kammelweg公寓的住戶意見反饋建立了一個(gè)改善機(jī)制。

  
  

被動房社會接受度的關(guān)鍵點(diǎn)除了它的建造以及居住特性，還有對住戶的指導(dǎo)和培訓(xùn)?！氨粍臃可裨挕笔怯捎趯Σ糠质褂谜呷匀皇沁^于復(fù)雜的技術(shù)導(dǎo)致的，這些需要在對話過程中解釋清楚。

需要重點(diǎn)溝通方面

• 被動房在入住之后對新風(fēng)機(jī)組需要進(jìn)行細(xì)微調(diào)整——對此不了解和完美低溫啟動的期望會導(dǎo)致錯(cuò)誤的操作帶來損害和破壞。

• 相對于傳統(tǒng)建筑，聚焦于“舒適新風(fēng)機(jī)組”帶來的冬季空氣干燥表現(xiàn)尤其突出。

• 將被動房的新風(fēng)系統(tǒng)誤認(rèn)為“空調(diào)”，而在炎夏之中忘記百葉窗、或白天過多時(shí)間開門/窗通風(fēng)，會導(dǎo)致主觀上感覺過熱。除遮陽預(yù)防措施，夜間進(jìn)行前后通風(fēng)要明顯好過加快新風(fēng)運(yùn)行。

調(diào)查成果表明

此間成果表明，前幾年仍然被視作驗(yàn)的被動房已經(jīng)在大體量的多層住宅建筑中反復(fù)得到運(yùn)用，并在一定范圍內(nèi)，比起傳統(tǒng)建筑達(dá)到了更高的用戶滿足感和滿意度。

一份來自維也納及薩爾茨堡的244個(gè)傳統(tǒng)住宅對比抽樣問卷顯示，住戶滿意度僅為30-40%，而有趣的是，其對于被動房的好感為70%。

從社會學(xué)角度判斷，被動房的住戶的后期使用滿意度取決于入住時(shí)的技術(shù)信息指導(dǎo)質(zhì)量密不可分。

本文摘自建學(xué)叢書增刊《低成本多層被動式住宅》，綠色建筑研習(xí)社已取得本書連載授權(quán)，轉(zhuǎn)載必究。建學(xué)建筑與工程設(shè)計(jì)所有限公司致力于綠建及超低能耗建筑設(shè)計(jì)，現(xiàn)已建成和在建PHI認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目共4項(xiàng)。